Cambios y Devoluciones
En MATCHAFLIX, queremos que disfrutes al máximo de tu experiencia con el té matcha; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo para productos sin abrir dentro de los primeros 14 días tras la entrega.
Solicitud de Devolución
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución para recibir una autorización.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que el producto esté en su embalaje original, sellado y sin signos de uso para garantizar la higiene y calidad del alimento.
Envío a Almacén
Utiliza la etiqueta de envío proporcionada o envía el paquete a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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